的时间：2015-12-15 10:21
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“刚开始不理解这种服务，觉得你们是嫌我们麻烦，不想招呼，现在拿着这封‘说明书’，可以很清楚的了解到我们关心的办事程序，再也不用一有问题就跑来跑去的了！”近日，65岁的退休职工杨成锦在回信时对十公司退管办用信件介绍退休职工关心事宜办理程序表示感谢。
时值年末，正是十公司退管办集中办理退休职工医疗保险、报销业务最繁忙的时候，家住安宁的杨成锦因为不知怎样处置自己的药费单据、医疗信息、报销金额等问题，在家、公司、医院之间来回跑了五六趟，自己的事情得不到妥善解决，使他时常对退管工作产生抱怨。尽心尽力为退休职工服务的办公人员有时也深感无奈，退管业务繁琐而又复杂，如何能为退休老人省时省力的办好事情，成为退管办思考的难题。经过认真细致地了解了各项政策、规定，退管办把清单表九和总发票单、“异地就医定点医院表”、出院证明、异地认证等办理医保和社保事宜所需资料整理成文，以信件方式寄给退休职工，帮助他们熟悉、了解办事程序，减少了他们不必要的奔波。如今，杨成锦已对办理相关事宜了若指掌，他高兴地说：“以前出趟门真不容易，没病都跑病了！现在公司寄给我们的信件就像一本说明书，照着它办事再也不费力了！”
据了解，十公司退管办下一步将组织相关领导对退休老人进行走访慰问，活动范围以片区为单位，重点放在昭通、宣威、楚雄等地，深入地了解老人们关心事宜，更好地为他们服务。
【记者：贺然 责任编辑：郭永坚】
